Shoev מפעילה חנות זו והאתר במטרה לספק חוויית קנייה מובחרת. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים מידע אישי כשאתם מבקרים או מבצעים רכישה. קראו בעיון — בשימושכם אתם מאשרים שקראתם והבנתם.

אנו אוספים מידע אישי בעת תקשורת/רכישה, כולל פרטי קשר, מידע תשלומים, פרטי חשבון, נתוני שימוש ומכשיר. שימושי המידע כוללים מתן שירותים, עיבוד תשלומים, שיפור חוויית הקניה, תמיכה ושיווק במידה והסכמתם.

אנו עשויים לשתף מידע עם Shopify, ספקי שירותים צד שלישי לצורך עיבוד תשלומים, משלוח, אחסון וניתוח. כאשר נדרשת העברת מידע מחוץ לגבול — נשמור על מנגנוני העברה תקניים (למשל סעיפי חוזה סטנדרטיים). לפרטים נוספים על אופן שבו Shopify משתמשת במידע עיינו במדיניות הפרטיות של Shopify.

זכויותיכם — בהתאם לחוק החל יש לכם זכות גישה, תיקון, מחיקה והעברה של המידע. לבירורים ושאלות: info@shoev.co.il

ברוכים הבאים ל-Shoev. תנאי השירות הללו מתארים את זכויותיכם וחובותיכם בשימוש בחנות ובשירותים. בשימושכם אתם מקבלים את התנאים ואת מדיניות הפרטיות.

עיקרי הדברים:

• חשבון: עליכם לספק פרטים מדוייקים ולשמור על סודיות פרטי הגישה.
• הזמנות: Shoev רשאית לאשר או לדחות הזמנות; אישור ייחשב בתום תהליך התשלום.
• מחירים: עשויים להשתנות; המחיר שיחויב הוא המחיר ברגע ביצוע ההזמנה.
• משלוח: זמני אספקה הערכתיים בלבד; לאחר מסירת החבילה לשילוח רוב הסיכון עובר ללקוח.
• קניין רוחני: כל הזכויות שמורות ל-Shoev; אין לשכפל או להשתמש בחומרים ללא אישור.
• שגיאות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות/אי-דיוקים.
• ויתור אחריות והגבלת אחריות: השירות ניתן "כפי שהוא"; למקסימום המותר בחוק יש הגבלות על אחריותנו.
• סיום: אנו רשאים לסיים גישה לשירותים לפי שיקול דעתנו.

לכל שאלה:

info@shoev.co.il / +972 73-7828336

הזמנה תעובד ותישלח בתוך 2–3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צויין אחרת בדף המוצר. משלוח אקספרס (ישראל): 1–3 ימי עסקים לאחר מסירת החבילה לשילוח. משלוח סטנדרטי: 2–5 ימי עסקים. משלוחים בינלאומיים: 7–21 ימי עסקים (משתנה לפי יעד). שעת חיתוך: הזמנות לפני 14:00 (שעון ישראל) מעובדות ביום העבודה אותו היום. עיכובים עקב שינויים במכס/שירותי שילוח אינם באחריותנו. במקרה של אובדן/נזק — פנו עם תמונות/מספר מעקב ונפתור את העניין.

אנחנו מתחייבים שהמוצר יגיע שלם, תקין ופועל בהתאם לפרסום. אם קיבלתם מוצר פגום, שבור, שונה מההזמנה או שאינו מתפקד — אנא פנו לשירות הלקוחות בהקדם עם פרטי ההזמנה ותמונות/וידאו. בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנחיות רשויות הצרכנות — במקרה של פגם המוכר ישא בעלות ההחזרה ויתקן, יחליף או יחזיר את התמורה לפי בחירת הלקוח ובהתאם לזמינות.

במקרים של ביטול רכישה מסיבות של "התחרטתי" (החזרת מוצר ללא פגם) — קיימת זכות ביטול לעסקאות מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם). המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא משומש, לא פגום ובמצב שמאפשר מכירה מחדש. יתכן חיוב בדמי ביטול עד 5% או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם — בהתאם לתקנות. החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי ככל שניתן, לאחר בדיקת המוצר.

תהליך החזרת מוצר — שלבים:

1. פנו לשירות הלקוחות: info@shoev.co.il / +972 73-7828336 וציינו מספר הזמנה ותיאור הבעיה, וצירפו תמונות/וידאו.
   
2. נבחן את הפניה וננפיק אישור החזרה (RMA), תווית או הוראות איסוף.
   
3. החזירו את המוצר באריזה כפי שקיבלתם.
   
4. לאחר בדיקה נבצע החלפה/תיקון/החזר כספי לפי המוסכם.
   

חריגים שלא ניתנים להחזרה אלא אם פגומים: פריטי היגיינה (הלבשה תחתונה), מוצרי קוסמטיקה שנפתחו, פריטים בהתאמה אישית, מזון ועוד — במקרה של ספק פנו לשירות הלקוחות.